星期二, 5月 12, 2009

顧客關係管理- 期末報告繳交

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期末報告內容： 繳交期末書面報告 Case 4: Dell Computer 個案 Case 5: 裕隆汽車 - 顧客價值鏈設計 繳交日期：2009/5/26 - 2009/5/29

個案5：顧客移動價值鏈設計

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本個案參考網站如下： 1. Tobe 系統介紹。 http://www.nissan.com.tw/service/tobe/tobe_index.asp http://www.tobe.com.tw/ 2. 汽車的移動價值鏈設計。 http://www.yulon-motor....
星期一, 4月 27, 2009

Dell Computer : Factory Tour

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星期二, 3月 17, 2009

85度C 平價開創飲品與烘培業最大玩家

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星期一, 2月 23, 2009

百貨店王SOGO，稱霸21年的不敗秘訣

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星期三, 5月 16, 2007

Michael Dell @ Google Zeitgeist - part 1 of 2

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Michael Dell @ Google Zeitgeist
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Michael Dell talks about Dell Services at Oracle

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DELL 電腦執行長

個案4 - 戴爾電腦(Dell Computer)公司經營策略- 直接銷售

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本個案討論戴爾電腦(Dell Computer)公司經營策略- 直接銷售 - 以「將消費者需要的電腦直接銷售、配售給客戶」的顧客需求觀念，運用直接銷售模式的客戶導向策略，結合網路銷售電子商務等資訊科技，成為全球重要的電腦公司。 企業個案投影片:歡迎各位同學提問與討論。
星期二, 5月 08, 2007

企業個案5投影片:裕隆汽車建立汽車市場的移動價值鏈，歡迎各位同學提問與討論

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企業個案5投影片:裕隆汽車建立汽車市場的移動價值鏈，歡迎各位同學提問與討論。
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課程投影片

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課程投影片:歡迎各位同學提問與討論。
星期一, 4月 09, 2007

歡迎修課同學多加利用

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歡迎各位修課同學多加利用。 學校-數位學習系統
星期一, 3月 26, 2007

產業個案3 - 顧客關係管理於健保承保業務之應用

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本個案運用顧客關係管理的概念在 健保局南區分局建構系統並實際推行 ，在研究方法上運用次級資料法，藉由文獻探討，建構研究架構，並運用內部資料分析，發展服務內涵，同時對於運作過程涉及要素重新檢討、簡化，進行內部相關資源的整合，予以執行。最後，建立評估指標， 利用滿意度調查呈現具體成果...
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星期一, 3月 12, 2007

產業個案2-顧客關係管理與壽險業個案

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本個案論文透過文獻與次級資料剖析，探討顧客關係管理對壽險業可能的貢獻。本文不但提出「壽險業顧客關係管理模式」，而且也歸納運作顧客關係管理時可能遇到的障礙及其可能原因。「壽險業顧客關係管理模式」不但以目標顧客為核心，而且整體性地探討前端系統、後端系統與分析系統的運作流程及整合，可以...
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星期三, 2月 28, 2007

顧客關係管理-個案一燦坤3C討論

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討論主題： 1. 研討燦坤3C的營運模式 . 2. 燦坤3C如何做好顧客關係管理(CRM)? 3. 研討3C零售通路商之競爭優勢. 個案檔案下載--＞ 檔案下載
星期四, 1月 04, 2007

顧客關係管理課程大綱

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義守大學工業工程與管理學系 顧客關係管理 工管四年級 選修三學分 授課教師：孫志彬博士 一、課程目標： 本課程目標在於讓學生建立顧客關係管理知識與觀念。透過課程講授、上課討論與實際案例討論的方式，讓理論與實務能夠兼顧與整合。培養學生的學習動機與興趣，透過專題報告與演練加深學習成效...