顧客關係管理

本課程目標在於讓學生建立顧客關係管理知識與觀念。透過課程講授、上課討論與實際案例討論的方式，讓理論與實務能夠兼顧與整合。培養學生的學習動機與興趣，透過專題報告與演練加深學習成效