顧客關係管理
本課程目標在於讓學生建立顧客關係管理知識與觀念。透過課程講授、上課討論與實際案例討論的方式，讓理論與實務能夠兼顧與整合。培養學生的學習動機與興趣，透過專題報告與演練加深學習成效
星期三, 2月 28, 2007
顧客關係管理-個案一燦坤3C討論
討論主題：
1. 研討燦坤3C的營運模式 .
2. 燦坤3C如何做好顧客關係管理(CRM)?
3. 研討3C零售通路商之競爭優勢.
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